Hospital Application คืออะไร?
Hospital Application คือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยและโรงพยาบาลในการจัดการข้อมูลและบริการทางการแพทย์ โดยเน้นการเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการดูแลสุขภาพของผู้ป่วย
ตัวอย่างฟังก์ชันที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสำหรับผู้ป่วยในยุคดิจิทัล
- นัดหมายออนไลน์ 📅
ผู้ป่วยสามารถจัดการการนัดหมายก่อนเข้ารับบริการในโรงพยาบาลได้ง่ายๆ ผ่านระบบออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการขอทำนัดหมายใหม่ เรียกดูรายละเอียดการนัดหมาย เลื่อน หรือยกเลิกนัดหมาย เพื่อช่วยลดเวลาและเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการ
- Telemedicine 💻
การรักษาผ่านทางออนไลน์ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถปรึกษาแพทย์ได้จากทุกที่ ประหยัดเวลาและเหมาะสำหรับโรคที่ไม่ซับซ้อน โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปโรงพยาบาล เช่น การติดตามอาการหรือปรึกษาเรื่องยา
- ติดตามคิวบริการ ⏳
ผู้ป่วยสามารถตรวจสอบสถานะคิวผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ ลดความกังวลระหว่างรอคิวและช่วยจัดการเวลาได้ดียิ่งขึ้น
- ติดตามข้อมูลสุขภาพ 📊
รวมถึงการเข้าถึงประวัติการรักษา ใบสั่งยา และผลตรวจทางการแพทย์ในรูปแบบดิจิทัล ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถตรวจสอบข้อมูลสำคัญได้ทุกที่ทุกเวลา
- การแจ้งเตือนอัตโนมัติ 🔔
ระบบสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับนัดหมาย การรับประทานยา หรือการตรวจสุขภาพ เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยไม่พลาดกิจกรรมสำคัญที่เกี่ยวกับสุขภาพของตนเอง
- ช่องทางสื่อสารออนไลน์ 💬
เพิ่มความสะดวกในการสื่อสารกับแพทย์หรือเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางแชทหรือวิดีโอคอล ทำให้การสอบถามข้อมูลหรือปรึกษาปัญหาสุขภาพเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว
- การชำระเงินออนไลน์ 💳
ผู้ป่วยสามารถชำระค่ารักษาพยาบาล ค่ายา หรือบริการต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ ช่วยลดขั้นตอนการชำระเงินในโรงพยาบาลและเพิ่มความสะดวกสบาย
- การเข้าถึงข้อมูลการรักษา 📂
ผู้ป่วยและผู้ดูแลสามารถเข้าถึงเอกสารสำคัญ เช่น ใบรับรองแพทย์ ใบตรวจผลทางห้องปฏิบัติการ หรือข้อมูลการรักษาอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้การดูแลสุขภาพเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
Hospital Application ช่วยแก้ไขปัญหาเรื่องอะไรบ้าง?
Hospital Application ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์และแก้ไขปัญหาสำคัญของโรงพยาบาล โดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลัก ดังนี้
- โรงพยาบาลรัฐ
ปัญหาความแออัดในจุดให้บริการเป็น Pain Point หลักของโรงพยาบาลรัฐ ซึ่ง Hospital Application สามารถช่วยลดปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์ติดตามสถานะคิวและการแจ้งเตือนลำดับการเข้ารับบริการ ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องรอคิวที่โรงพยาบาล ทำให้จุดบริการโล่งขึ้น และประสบการณ์ของผู้ป่วยดีขึ้น
- โรงพยาบาลเอกชน
สำหรับโรงพยาบาลเอกชน Hospital Application ช่วยเพิ่ม Engagement ระหว่างโรงพยาบาลและผู้ป่วย โดยผู้ป่วยสามารถเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของตนเองได้อย่างสะดวกผ่านแอปพลิเคชัน อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่โรงพยาบาลสามารถนำเสนอแพ็กเกจและโปรโมชั่นที่เหมาะสมแก่ผู้ป่วยได้โดยตรง สร้างความสะดวกและเพิ่มความพึงพอใจให้กับทั้งสองฝ่าย
นอกจากการช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในโรงพยาบาลแล้ว Hospital Application ยังมอบประโยชน์มากมายที่ตอบโจทย์ทั้งผู้ป่วยและโรงพยาบาล ดังนี้
ประโยชน์สำหรับผู้ป่วย
- เพิ่มความสะดวกสบาย
- ไม่ต้องเสียเวลารอนานหรือเดินทางมาจองคิวที่โรงพยาบาล
- เข้าถึงข้อมูลสุขภาพ เช่น ประวัติการรักษา ใบสั่งยา หรือผลตรวจ ได้ง่ายทุกที่ทุกเวลา
- ลดความยุ่งยาก
- ระบบแจ้งเตือนช่วยป้องกันการลืมนัดหมายหรือการรับประทานยา
- ชำระเงินออนไลน์ ไม่ต้องต่อคิวหรือนำเงินสดมา
- ดูแลสุขภาพได้ดียิ่งขึ้น
- มีข้อมูลสุขภาพที่ครบถ้วน ทำให้สามารถติดตามพัฒนาการของสุขภาพตนเองได้ดีขึ้น
- เข้าถึงคำแนะนำหรือคำปรึกษาเบื้องต้นจากแพทย์ได้ทันที
- สร้างความอุ่นใจ
- ระบบแจ้งเตือนและข้อมูลที่เชื่อถือได้ช่วยลดความกังวลในกระบวนการรักษา
ประโยชน์สำหรับธุรกิจโรงพยาบาล
- เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ
- ระบบช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการคิว การเก็บข้อมูล หรือการออกใบแจ้งหนี้
- เจ้าหน้าที่สามารถโฟกัสที่งานสำคัญได้มากขึ้น
- ประหยัดทรัพยากร
- ลดการใช้กระดาษ เช่น ใบนัดหมายหรือบันทึกทางการแพทย์
- ลดเวลาในการทำงานของบุคลากรในส่วนที่ระบบสามารถจัดการแทนได้
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- ผู้ป่วยได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวก ส่งผลให้เกิดความประทับใจและเพิ่มโอกาสที่ผู้ป่วยจะกลับมาใช้บริการอีก
- สร้างความแตกต่างทางธุรกิจ
- โรงพยาบาลที่ใช้แอปพลิเคชันมักจะได้รับการมองว่าเป็นองค์กรที่ทันสมัยและใส่ใจลูกค้า
- ดึงดูดผู้ป่วยรุ่นใหม่ที่คุ้นชินกับเทคโนโลยี
- เพิ่มรายได้
- การเปิดช่องทางออนไลน์ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายแพ็กเกจสุขภาพหรือบริการพิเศษ
- การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจ
- ข้อมูลที่ได้จากแอปช่วยให้โรงพยาบาลเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ป่วยมากขึ้น
ธุรกิจไหนเหมาะกับ Hospital Application?
เมื่อพูดถึง Hospital Application หลายคนอาจนึกถึงการใช้งานในโรงพยาบาลเป็นหลัก แต่ในความเป็นจริง ยังมีธุรกิจอื่น ๆ ในแวดวงสุขภาพที่สามารถนำแอปพลิเคชันนี้ไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยธุรกิจที่เหมาะสม ได้แก่
ธุรกิจในกลุ่มสุขภาพ (Healthcare Sector)
- คลินิกเสริมความงาม
- ร้านขายยา
- ทันตกรรม
- สถานพยาบาลด้านจิตเวชและจิตบำบัด
- ธุรกิจ Wellness
ธุรกิจอื่น ๆ ที่สามารถปรับใช้ได้
ด้วยพื้นฐานการทำงานของ Hospital Application ที่เน้นการนัดหมายและติดตามข้อมูลผ่าน Mobile Application ธุรกิจในกลุ่มอื่น ๆ ก็สามารถประยุกต์ใช้ได้เช่นกัน เช่น
- กลุ่มอุตสาหกรรมบริการ (Service Industry)
- ร้านอาหาร: ใช้สำหรับจองโต๊ะ สั่งอาหารล่วงหน้า หรือแจ้งเตือนเวลาที่นัดหมาย
- กลุ่มการศึกษาและสถาบันอบรม
- ใช้จัดการตารางเรียน แจ้งเตือนชั่วโมงเรียน และติดตามความก้าวหน้าของนักเรียน
- กลุ่มบริษัทประกันภัย
- ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะเคลม นัดหมายเจ้าหน้าที่ และติดตามกรมธรรม์ได้ง่ายขึ้น
- ธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรม
- แจ้งเตือนกิจกรรมพิเศษ หรือจัดการบริการเสริม เช่น รถรับส่งและการจองสปา
Hospital Application ยกระดับชีวิตดิจิทัลด้านสุขภาพของผู้ป่วยและโรงพยาบาล ช่วยลดความแออัด ลดความยุ่งยากในการเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพของ User เพิ่มความสะดวกสบายในการติดตามคิวแบบเรียลไทม์ เสริมประสิทธิภาพการจัดการและประหยัดทรัพยากร พร้อมสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าและสร้างความแตกต่างทางธุรกิจ หากองค์กรของท่านกำลังมองหาโซลูชันที่ช่วยตอบโจทย์ในด้านนี้ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณกิต กิตติศักดิ์ พึ่งอ้อ (Business Unit Manager , Application Solution) Email: kittisak_p@mfec.co.th , คุณชาย วีรบุตร รัตนภพ (Strategic Business Development , Digital Sustainability) Email: weerabutr@mfec.co.th
