ในยุคปัจจุบันที่ระบบไอทีขององค์กรจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นข้อจำกัดของระบบเดิม ความยุ่งยากในการดูแลรักษา ค่าใช่จ่ายที่สูง และระบบที่เข้าสู่ช่วง End-of-Life เป็นปัจจัยสำคัญทีองค์กรต้องพิจารณา นอกจากนี้การปรับปรุงกระบวนการทำงาน เช่น การนำ Agentic AI มาใช้เพื่อช่วย Automate งาน Routine และช่วยตัดสินใจเบื้องต้นยังเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
เราจะพาคุณไปรู้จักกับบริการและเครื่องมือจาก MFEC ที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและดูแลระบบไอที รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของระบบและกระบวนการทำงาน
Business Solution Consultant Service: คำตอบของการบริหารระบบไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ
การลดค่าใช้จ่ายเป็นเป้าหมายหลักของทุกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นค่าจ้างพนักงาน ค่าดูแลรักษาระบบ หรือค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบไอที อย่างไรก็ตาม หากใช้เวลาและทรัพยากรมากเกินไป อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามมา ในทางกลับกัน หากองค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และเพิ่ม Productivity ค่าใช้จ่ายจะลดลงจากผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
อีกหนึ่งในปัญหาหลักของการพัฒนาระบบ คือความไม่ชัดเจนของ Requirements จากผู้ใช้งาน หลายครั้งที่ผู้ใช้ไม่สามารถกำหนดความต้องการที่แท้จริงได้ หรือมองข้ามรายละเอียดบางอย่าง ส่งผลให้ระบบที่พัฒนาขึ้นไม่ตรงกับความต้องการ และอาจต้องมีการปรับแก้ไขเพิ่มเติม ส่งผลให้เสียเวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
MFEC Business Solutions Team มีประสบการณ์ในการจัดการปัญหานี้ โดยให้บริการ Consulting & Process Improvement ซึ่งครอบคลุมการวิเคราะห์กระบวนการทำงาน การออกแบบระบบที่สอดคล้องกับธุรกิจ โดยใช้เครื่องมือ Low-Code Development Platform และการแนะนำวิธีการนำ AI ทั้ง Generative AI และ Agentic AI มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร ซึ่งช่วยลดเวลาในการพัฒนา ลดต้นทุน และลดค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาระบบ
ตัวอย่างความสำเร็จของ MFEC Business Solutions Team
หนึ่งในโปรเจกต์ที่ประสบความสำเร็จของเราคือการปรับปรุงกระบวนการทำงานและพัฒนาระบบให้กับลูกค้าของ Call Center ที่มีมากกว่า 10,000 หมวดหมู่ย่อย เราได้ทำการวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการใหม่จนสามารถลดจำนวนหมวดหมู่ลงเหลือเพียงหลักร้อย โดยการตัดส่วนที่เป็นคอขวดและส่วนที่ไม่จำเป็นออกไป รวมถึงออกแบบ UX ของระบบให้ Operator สามารถให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และปรับปรุงระบบให้รองรับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
Low-Code Development Platform: เปลี่ยนโฉมการพัฒนาแอปพลิเคชัน
Low-Code Development Platform เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การพัฒนาแอปพลิเคชันทำได้ง่ายขึ้น โดยลดการเขียนโค้ดให้น้อยที่สุด เช่น การสร้าง GUI โดยการลากและวาง Widgets การออกแบบตรรกะของระบบผ่าน Logic Box และการจัดการฐานข้อมูลผ่าน Data Box แทนการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับ Deploy และจัดการแอปพลิเคชัน ทำให้นักพัฒนาสามารถโฟกัสกับการสร้างฟีเจอร์สำคัญได้
ข้อดีของ Low-Code Platform
- ลดระยะเวลาการพัฒนา ทำให้สามารถสร้างแอปพลิเคชันได้เร็วขึ้น
- ลดจำนวน Programmer ที่ต้องใช้ต่อหนึ่งโปรเจกต์
- มาตรฐานเดียวกันสำหรับทุกแอปพลิเคชัน ลดเวลาการฝึกอบรมพนักงานใหม่
- การปรับปรุงระบบไม่กระทบต่อระบบเดิม ทำให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
การนำ AI มาปรับใช้ในทุกกระบวนการทำงาน
MFEC Business Solutions Team ได้นำ AI มาใช้ในทุกกระบวนการของการทำงาน เช่น
- การวางแผนทรัพยากรสำหรับโปรเจกต์
- การสร้างและบริหารจัดการประชุมอัตโนมัติ
- การสรุปผลประชุม และออกเอกสาร MoM (Minutes of Meeting) โดยอัตโนมัติ
AI ช่วยให้ทุกกระบวนการมีความแม่นยำ ลดภาระงานที่ต้องใช้แรงงานคน และช่วยให้ทีมสามารถโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงกว่า
ยกระดับองค์กรด้วย Business Solution Consultant Service & Low-code Development Platform โซลูชันจาก MFEC Business Solutions Team
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของบริการจาก MFEC Business Solutions Team ที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรามีทั้งเครื่องมือในการพัฒนา Low-Code Development Platform ทีมที่มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์ ออกแบบ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการทำงาน และการนำ AI เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด จากการผสานความเชี่ยวชาญของ Functional Consultant และ Technical Consultant ทำให้องค์กรสามารถพัฒนาระบบไอทีที่มี Performance สูง มั่นคง ยั่งยืน ดูแลรักษาง่าย และช่วยลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาทางออกสำหรับการพัฒนาระบบและกระบวนการทำงาน MFEC Business Solutions Team พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ในการพัฒนาและปรับปรุงระบบให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณแอร์ วรัชญา ประพฤติดี Functional Consultant ทีม Business Solution Email : varatchaya@mfec.co.th
