ในปี 2025 หากพูดถึงกระแสเทคโนโลยี AI ที่กำลังมาแรง คงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องกล่าวถึง Agentic AI เทรนด์ที่ได้รับความสนใจอย่างมากตั้งแต่ช่วงปลายปี 2024 ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันและอนาคตข้างหน้า Agentic AI จะก้าวขึ้นมามีบทบาทสำคัญไม่ว่าจะในด้านการทำงานเชิงลึก การตัดสินใจ หรือการปรับตัวให้เข้ากับความซับซ้อนของโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จึงขอเชิญทุกคนมารู้จัก Agentic AI พร้อมสัมผัสความก้าวหน้าของ MFEC ในการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล
Agentic AI คืออะไร?
“Agentic AI คือปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานอย่างอิสระ เปรียบเสมือนผู้ช่วยเสมือนจริง สามารถคิด วิเคราะห์ ตัดสินใจ และเรียนรู้ด้วยตัวเองเพื่อบรรลุเป้าหมาย โดยไม่ต้องพึ่งพาการชี้นำตลอดเวลา”
ในยุคปัจจุบันที่ระบบไอทีขององค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อจำกัดของระบบเดิม ความยุ่งยากในการดูแลรักษา ค่าใช้จ่ายที่สูง หรือแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ที่เข้าสู่ช่วง End-of-Life การเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงระบบจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามคือการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การนำ Agentic AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน เพื่อช่วย Automate งานที่ทำซ้ำๆ (Routine) และช่วยตัดสินใจในเบื้องต้น (Make decision) ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน พร้อมทั้งสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของแผนธุรกิจและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การปรับเปลี่ยนในลักษณะนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน (Operation Cost) แต่ยังเสริมสร้างความคล่องตัว (Agility) ให้กับองค์กร พร้อมรับมือกับความท้าทายในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
MFEC Business Solution Team ได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยนำ Agentic AI มาเสริมศักยภาพการทำงาน เพื่อลดข้อผิดพลาด เพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการทำงาน พร้อมยกระดับภาคธุรกิจและสังคมผ่านเทคโนโลยีในโลกดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Business solution consultant service & Low code platform ช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในเรื่องใด
1. ลดค่าใช้จ่าย (Cost Optimization)
การลดค่าใช้จ่ายเป็นเป้าหมายสำคัญของทุกองค์กร เช่น
- ลด ค่าแรง ด้วยการใช้เทคโนโลยีและลดความจำเป็นในการใช้ทรัพยากรบุคคลมากเกินไป
- ลด ค่าดูแลรักษาระบบ IT โดยใช้ Low-Code Development Platform ที่ทำให้ระบบง่ายต่อการพัฒนาและบำรุงรักษา
- ลด ต้นทุนการพัฒนาระบบ เพราะ Low-Code ช่วยลดเวลาและจำนวนโปรแกรมเมอร์ที่ต้องใช้
2. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Efficiency & Productivity)
- กระบวนการทำงานและพนักงานจะทำงานได้อย่าง เต็มประสิทธิภาพ เมื่อระบบออกแบบมาอย่างเหมาะสม
- ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (Errors) ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนโดยรวมลดลงเพราะผลลัพธ์ (Outcome) ดีขึ้น
“MFEC Business Solution Team มีประสบการณ์ในการออกแบบ Consult และพัฒนาระบบไอที โดยใช้ Low-code development platform เป็นเครื่องมือในการพัฒนาระบบ ทำให้ช่วยลดเวลา ต้นทุนในการพัฒนา และค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษา รวมถึงการแนะนำ ปรับปรุง และนำ AI ทั้ง Generative AI และ Agentic AI เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงานในองค์กร”
ความสามารถของ Low-Code Development Platform
Low-Code เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การพัฒนาแอปพลิเคชันรวดเร็วและง่ายขึ้น โดยใช้ Code น้อยที่สุด เช่น การลากวาง Widget, เชื่อมต่อ Logic Box, และสร้างฟังก์ชัน CRUD (Create, Read, Update, Delete) ของ Database ช่วยลดเวลาและต้นทุนการพัฒนาแอปพลิเคชัน นอกจากนี้แอปพลิเคชันยังมี มาตรฐานเดียวกัน (Standardization) ทำให้ลดเวลาในการฝึกอบรมทีมงาน และระบบยังสามารถปรับปรุงง่ายโดยไม่ส่งผลกระทบต่อระบบที่ใช้งาน
การนำ AI เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงาน
AI ถูกใช้ในทุกขั้นตอนของการทำงานของ ทาง MFEC Business Solution Team ในทุกกระบวนงาน ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรที่ใช้ในโครงการ สร้างการประชุม (Meeting) สรุปการประชุมและสร้าง MoM (Minutes of Meeting) โดยอัตโนมัติ สามารถใช้ Generative AI และ Agentic AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานให้อัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ
หนึ่งในปัญหาของการพัฒนาระบบคือ ผู้ใช้งาน (User) อาจไม่เข้าใจความต้องการจริงของตัวเอง หรือให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน กระบวนการทำงานเดิมอาจไม่เหมาะสมหรือไม่ผ่านการปรับปรุง MFEC Business Solution Team มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์และออกแบบระบบให้ตรงตามความต้องการ โดยช่วยวิเคราะห์กระบวนการทำงานแบบเดิม แนะนำและออกแบบระบบที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงลดปัญหาการใช้งาน ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงระบบ Call Center ให้มีกระบวนการที่เรียบง่าย รวดเร็ว ลดความซับซ้อน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน และออกแบบ UX ให้ Operator ทำงานได้รวดเร็วขึ้น บริการจาก MFEC Business Solution Team จะช่วยให้ลูกค้าได้รับระบบที่มี Performance สูงสุด มั่นคง ยั่งยืน และง่ายต่อการดูแลรักษา นอกจากนี้ ยังช่วยลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นที่การเติบโตและสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นในระยะยาว เริ่มเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณวันนี้ ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา
AI Agents, Agentic AI, and Autonomous AI: Are They the Same?
AI Agents vs Agentic AI: What’s the Difference and Why Does It Matter?
The Power of AI Agent and How to Build AI Agents
