ในงาน AI Revolution: Uplifting Our Future ได้เผยประสบการณ์ตรงในการใช้ Generative AI ภายใต้หัวข้อ AI Power Moves: พลิกโฉมงานเดิม ด้วยวิธีใหม่กับ AI Generative เพื่อยกระดับการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในหลากหลายด้าน
การนำ Generative AI สู่การใช้งานในองค์กร
คุณปิยวดี โพธิรัชต์ (Sales Director) ได้แชร์ประสบการณ์จากการใช้ AI-powered CRM ในกระบวนการขาย โดยเฉพาะในด้านการค้นหาและคัดกรองข้อมูลลูกค้าที่สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยประหยัดเวลาและลดภาระการทำงาน ทีมขายยังนำ Generative AI มาใช้ในการเขียนอีเมลสื่อสารกับลูกค้า โดย AI สามารถปรับโทนและเนื้อหาให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมืออาชีพ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
คุณสกัณห์ได้อธิบายถึง 3 ขั้นตอนพื้นฐานพร้อม AI ที่เหมาะกับการทำงาน ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในการทำ Data คุณสุรเดช สนงาม (Solution Architect) และ ทีม Project Management Office ได้นำ AI เช่น DALL-E และ Auto-GPT เข้ามาช่วยในด้านการจัดการโปรเจกต์ ตั้งแต่การสร้างสื่อการนำเสนอไปจนถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยง (Risk Assessment) ทำให้การวางแผนโปรเจกต์มีความละเอียดและแม่นยำมากยิ่งขึ้น อีกทั้ง AI ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการเขียนเอกสารต่าง ๆ เช่น รายงานประชุมและแผนงาน โดยเน้นให้การจัดทำเอกสารมีความครบถ้วนและง่ายต่อการแก้ไข ปรับเปลี่ยน
ทั้ง 4 ท่าน เน้นถึงความสำคัญของการตรวจสอบและใช้วิจารณญาณในการใช้งาน AI โดยเฉพาะข้อมูลที่ต้องการความถูกต้องสูง เช่น ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลลูกค้า ทั้งนี้เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นหาก AI ไม่ได้รับการปรับปรุงข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
“AI มันช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของโปรเจกต์ได้ชัดเจนขึ้น ว่าความเสี่ยงตรงไหนที่ต้องระวัง และเราสามารถจัดการปัญหาได้เร็วขึ้นมาก”
