Skip links
View
Drag
Contact Us
scroll
MFEC | The Leading Tech Company in Thailand

Solution and Services

Tags

Enhance Professional Customer Service with ServiceNow CSM and Contact Center

In the digital age, where customer needs are at the heart of building strong business-customer relationships, ServiceNow Customer Service Management (CSM) and Contact Center play a crucial role in helping businesses respond to customer demands quickly and accurately, while also enabling teams to manage information effectively. What is ServiceNow CSM?  ServiceNow Customer Service Management, or ServiceNow CSM, is a platform that helps businesses manage customer requests and strengthen relationships through comprehensive services—from service requests and case management to issue resolution. It streamlines customer service processes by providing tools that enhance the efficiency and quality of service delivery.  The Contact Center facilitates the management of customer interactions across various channels, such as phone, email, and chat, ensuring all information is systematically collected and tracked for a more organized and swift service experience.  What Problems Does ServiceNow CSM Solve?  1. Delayed Service  ServiceNow CSM features automatic task assignment to responsible staff,

MFEC

MFEC

Tags

Reduce Vulnerabilities and Prevent Attacks with Reasonable Cybersecurity from Infosec

Reasonable Cybersecurity “Free Security Infrastructure Assessment” – Protect your business from start to finish with comprehensive security solutions.  4 Cybersecurity Pain Points Businesses Face:   Budget Constraints  Many businesses face budget limitations, especially when technology evolves rapidly, investing in high-performance security solutions requires significant financial resources, making it difficult for small to medium-sized businesses to allocate sufficient funds for comprehensive protection. Personnel Shortages  A shortage of skilled personnel is a major issue for many organizations. Without enough experienced cybersecurity professionals, it becomes challenging to effectively plan, consult, and address security issues, leading to delays and reduced efficiency in managing security threats The Growing Complexity of Cyber Threats  Cyber threats are evolving rapidly, becoming increasingly sophisticated and harder to detect. This growing complexity poses a major challenge for businesses, demanding constant vigilance and up-to-date tools to effectively protect systems and data from emerging risks. Complexity of System Management  As cybersecurity infrastructure and

MFEC

MFEC

Tags

Enhance Your Business Security with the SecOps Solution from ServiceNow

SecOps (Security Operations) from ServiceNow is an approach to managing system and data security within an organization, focusing on threat detection to provide visibility into cybersecurity risks and reduce vulnerabilities in the system. It also enables you to prioritize issues or risks effectively. Professional Collaboration between Business Service Management (BSM) and Information Security (Infosec)  BSM, experts in IT operations with experience in using tools or software, has collaborated with Infosec, specialists in security with experience in security tools.  The result is a more comprehensive threat protection system. This enables efficient and responsive implementation of security operations, addressing issues quickly while enhancing business opportunities. It also elevates system security beyond previous levels. Which Problems Can SecOps Solutions Help?  Threat Detection: Enables businesses to identify and respond to threats quickly, preventing damage and reducing potential risks to the system. Prioritization of Issues: Helps in identifying and prioritizing the most critical

MFEC

MFEC

Tags

Unlock Business Sustainability with Digital Sustainability Solution

Digital Sustainability Solution is a comprehensive sustainability service with certified consulting and auditing partners that meet international standards, utilizing digital tools to help you strategize and create perfect sustainability reports. Digital Sustainability Solution consists of 3 services:  1.Data Discovery: A comprehensive sustainability solution for sustainability, partnered with consulting and auditing firms that are certified to meet international standards, utilizing digital tools to help you in planning strategies and creating sustainability reports with precision and effectiveness.  2.Sustainability Platform: A platform which can assist with the calculations and reporting according to various standards such as TGO, ISO 14064-1, GRI, TCFD, IFRS, and SASB. 3.Data Visualization: A tool that analyzes and visualizes sustainability data to provide business insights, enabling businesses to make informed decisions in planning investments and operations aligned with sustainability policies. How Can Businesses Overcome Challenges with the Digital Sustainability Solution?  Managing Complex Data: Reduces manual processes and simplifies data management

MFEC

MFEC

Tags

5 Factors to Consider Before Training Your Own Artificial Intelligence Model

Developing your own Artificial Intelligence (AI) model is a significant step that can enhance an organization’s capabilities and help in competing more effectively in the market. However, before embarking on this process, there are key considerations to carefully evaluate, to ensure that the investment and AI development are worthwhile and meet genuine needs. The Problem to Be Solved AI development should start with a clear identification of the problem to be solved. It is essential to know the purpose of creating the AI model. For instance, existing market models may not sufficiently meet business needs, there might be concerns about data security, or there could be extremely high usage that makes existing services impractical. Analyzing the problem is a crucial step to ensure that the developed AI effectively addresses these issues. Availability of Data Data is the heart of training AI models. If the problem to be solved involves making the model

MFEC

MFEC

Confluent Kafka Real-time data monitoring use case

MFEC x Confluent MFEC is proud to be a part of the Build with Confluent initiative. By verifying our streaming-based use cases with Confluent, you can have confidence that our Confluent-based service offering is not only built on the leading data streaming platform but also verified by the experts at Confluent. Confluent is the data streaming platform that is pioneering a fundamentally new category of data infrastructure that sets data in motion. Confluent’s cloud-native offering is the foundational platform for data in motion – designed to be the intelligent connective tissue enabling real-time data, from multiple sources, to constantly stream across the organization. With Confluent, organizations can meet the new business imperative of delivering rich, digital front-end customer experiences and transitioning to sophisticated, real-time, software-driven back-end operations. Real-time data monitoring use case In the current era, there’s a growing preference for online shopping, necessitating stores to access real-time data for

MFEC

MFEC

รู้จักกับ Frankenstein OEE (Overall Equipment Effectiveness)

MFEC เรามีบริการเทคโนโลยี IoT ที่เลือกได้ตามความต้องการของทุกภาคธุรกิจ และอุตสาหกรรมพร้อมมุ่งสู่เป้าหมาย Smart City : Next Generation ในอนาคต วันนี้จึงจะพามาทำความรู้จักกับ 1 ใน Solution ของ IIoT (Industrial Internet of Things) ที่เป็นเทคโนโลยี Internet of Things สำหรับโรงงานอุตสาหกรรมนั่นก็คือ “Frankenstein OEE (Overall Equipment Effectiveness)” เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องจักร เพราะการใช้งานเครื่องจักรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดจำเป็นต้องวางแผนการใช้งานเครื่องจักรให้มีกำลัง การผลิตที่เต็มเวลา รวมถึงการบำรุงรักษาเครื่องจักรที่สม่ำเสมอ ซึ่ง Frankenstein OEE จะมาเป็นผู้ช่วยที่จะตอบโจทย์ได้ดีที่สุด #Frankenstein OEE ช่วยแก้ปัญหาระยะเวลาการผลิตสินค้าที่ไม่เท่ากันในแต่ละวัน (Cycle time) ปัญหาหยุดการผลิตบ่อยเพราะของเสียจากการผลิตมีจำนวนมาก (Unplan Downtime) ปัญหาไม่ทราบกำลังการผลิตของโรงงาน (Yield Capacity) และที่สำคัญจะทำให้การควบคุมมาตราฐานของเครื่องจักรมีคุณภาพสามารถทำงานได้อย่างเต็มสมรรถนะ สนใจสอบถามข้อมูลติดต่อได้ที่ Email: Ittikorn@mfec.co.th และสามารถ Download Brochure ได้ที่ https://www.mfec.co.th/th/iiot-solution/

MFEC

MFEC

VMware Virtual SAN เข้ามาพลิกโฉม Hyper-Converged Infrastructure ได้อย่างไร?

ณ ตอนนี้แทบทุกองค์กรต่างหันมาให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี HCI หรือ Hyper-Converged Infrastructure ซึ่งมีส่วนประกอบหลักๆ คือ Software-Defined Compute and Software-Defined Storage บทความนี้จะชี้ให้คุณเห็นว่า HCI คือเป็นแนวทางขององค์กรคุณหรือไม่ และหากคุณจะเริ่ม คุณจะต้องคำนึงถึงเรื่องอะไรบ้าง คำถาม classic ที่เกี่ยวกับ Server แทบทุกองค์กรตั้งขึ้นไม่พ้นคำถามเรื่องปัญหาการแชร์เนื้อที่ดิสก์จัดเก็บข้อมูล ให้เกิดเป็น Pool Capacity Resource ในกรณีที่เกิดขึ้น เช่น Server A มีการใช้งานเนื้อที่สูงจนเกือบเต็มแล้ว แต่ไม่สามารถขยายเพิ่มเติมได้ ในขณะที่ Server B มีเนื้อที่เหลืออยู่มาก และต้องการนำเอาเนื้อที่ disk ของ Server B ไปให้กับ Server A หรือแม้กระทั่งในกรณีที่ Server หยุดทำงาน  และต้องการกู้คืนข้อมูลและสามารถใช้ Server สำรองช่วยทำงานแทน ซึ่งทางออกเดิมคือการใช้ Storage Area Network หรือ SAN ซึ่งสามารถจัดการเนื้อที่ของ Server ได้ตามต้องการ แต่ด้วยทางเลือกใหม่ที่เกิดขึ้น คือ เทคโนโลยี Hyper-Converged Infrastructure ซึ่งประหยัดค่าใช้จ่ายมากถึง 80% เมื่อเปรียบเทียบกับ SAN และยังมีความโดดเด่นกว่า เนื่องจากสามารถปกป้องข้อมูล โดยมีการทำงานแบบ Native HA ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของระบบที่จุดเดียว (Single Point of Failure) และไม่มีผลกระทบกับระบบในวงกว้าง From Traditional Infrastructure to Hyper-Converged Infrastructure Credit: http://www.helixstorm.com องค์กรของคุณเหมาะสมกับ Hyper-Converged Infrastructureหรือไม่1) คุณมีความต้องการใช้ VDI (Virtual Desktop Infrastructure)2) คุณใช้งาน Virtualization ผ่าน IP Network โดยต้องการแชร์ resources และใช้งานแบบ Cluster ระบบเพื่อสามารถใช้งานได้ต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีผลกระทบกับการทำงาน3) คุณมีสำนักงานสาขา (Branch Office)4) คุณกำลังมองหา Infrastructure สำหรับสร้าง Private Cloud ที่มีประสิทธิภาพเพื่อคุ้มค่ากับการลงทุน อันที่จริงความคิดพื้นฐานของ HCI นั้นมี vendor หลากหลายบริษัทได้ออก product มาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการ โดยแต่ละ vendor เองก็มีแนวคิดในการต่อยอดที่แตกต่างกันออกไป แต่หากต้องการจะตอบโจทย์ระดับองค์กรแล้ว VMware vSphere นั้นก็ถือเป็นเทคโนโลยี Virtualization และ Hypervisor ที่เหมาะสมที่สุดในเวลานี้ ในขณะที่  VMware Virtual SAN (vSAN) เองที่ถูกพัฒนาขึ้นมาให้สามารถทำงานร่วมกับ VMware vSphere ได้ในระดับ Kernel และยังทำงานได้เสมือนเป็นระบบเดียวกัน จึงง่ายสำหรับการต่อยอดการใช้งาน ไม่ใช่เพียงแต่ VMware vSphere  ที่สามารถทำงานร่วมกันได้เท่านั้น VMware vSAN ยังรองรับ Server รุ่นใหม่ๆ

admin mfec

admin mfec

Cisco Connect ASEAN: The Resilience to Recovery

กว่า 2 ปีที่ผ่านมาแล้วที่ทุกคนต้องใช้ชีวิตอยู่กับคำว่า Pandemic หลายๆ องค์กรมีการปรับตัวอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องมาโดยตลอด ทั้งนี้ เพื่อให้ทันกับสถานการณ์อยู่ตลอดเวลา แต่สิ่งต่อไปที่ควรเตรียมตัวเพิ่มเติมไว้คือ การกลับมาใช้ชีวิตในแบบที่เปลี่ยนไป แบบ Next Normal ที่จะต้องอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วกว่าปัจจุบันเพื่อให้องค์กรก้าวไปสู่ Digital ได้อย่างเร็วที่สุด และเช่นเคยทุกปี Cisco จะจัดอีเวนท์ Cisco Connect ที่ให้ทุกคนได้อัปเดตเรื่องราวของเทคโนโลยีกันอยู่เสมอ โดยเนื้อหาของ #CiscoConnectASEAN รอบนี้จะกล่าวถึง 5 Pillars ที่แตกต่างกัน ในการประชุมย่อยต่างๆ เพื่อความสอดคล้องกับรูปแบบขององค์กรที่กำลัง Transform เข้าสู่การทำงานแบบ Digital ห้วข้อแรกเกี่ยวข้องกับเรื่อง แอปพลิเคชันในวิสัยทัศน์ใหม่ ห้วข้อนี้ได้รับเกียรติ จาก CTO/Co-Founder ของ AlgoSec มาเล่าให้ฟังถึงความสำคัญของการเพิ่มความปลอดภัยให้กับ Micro-Segmentation ที่จะต้อง ตรวจสอบหรือกรอง east-west traffic จากแต่เดิมที่มุ่งเน้นไปที่ north-south traffic เป็นส่วนใหญ่ รวมถึงตัวอย่าง Use Case ของ Solution ของ Cisco Hybrid Cloud ต่างๆ จากกลุ่มลูกค้าที่ได้ Transform องค์กร เข้าสู่การทำงานแบบ Digital ในรูปแบบต่างๆ หัวข้อที่สอง เรื่อง รักษาความปลอดภัยให้กับองค์กร ความปลอดภัยในองค์กรถือเป็นอีกเรื่องที่สำคัญมากเช่นกัน เพราะบริษัท MFEC เองก็ได้มีการเปลี่ยนแปลง Environment และ Ecosystem ขององค์กรให้รองรับการใช้งานสู่ Zero Trust มากขึ้น โดย Solution จาก Cisco Zero Trust มุ่งเน้นเพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับ Application และ Environment ต่างๆ โดยเน้นการ ป้องกันการโจมตีจาก User และ อุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงการตรวจสอบ Location ของเข้าถึงอย่างเหมาะสมจาก ผลิตภัณท์ Duo ที่มากกว่าการทำ MFA นอกจากนี้ยังผสมผสาน ข้อมูลจาก Cisco Security Product ต่างๆ ผ่าน Cisco SecureX เพื่อการตอบสนองต่อการภัยคุกคามได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น ห้วข้อที่สาม เรื่อง เปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐาน สำหรับหัวข้อนี้คงหนีไม่พ้น highlight ในเรื่อง Wi-Fi 6 & 5G ที่จะช่วยเปิดโอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้องค์กรก้าวไปสู่ Digital อย่างรวดเร็ว โดยสนับสนุนกรณีผู้ใช้ที่หลากหลายและสร้างรูปแบบทางธุรกิจใหม่ๆ ระบบเครือข่าย Wi-Fi 6 ไม่เพียงแค่แก้ปัญหาความท้าทายในด้านความคล่องตัวและการเชื่อมต่อเท่านั้น แต่ยังช่วยขับเคลื่อน Solution ใหม่ๆ ด้วย Location Service และ IoT อีกด้วย หัวข้อที่สี่ เรื่อง การทำงานแบบไฮบริดอันทรงพลัง สำหรับ Platform ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หลังจากการเปิดตัว WebEx version ใหม่อย่างเป็นทางการ ในงาน WebEx ไปแล้ว Cisco ยังเน้นการพัฒนาการใช้งานที่มากกว่าแค่ web conference หรือ

admin mfec

admin mfec

MFEC x SUSE Kubernetes E-Book Collaboration 

หนังสือ E-Book ‘SUSE Special Edition Kubernetes Management for dummies’ จะช่วยให้คุณเข้าใจกลยุทธ์ของการใช้ Kubernetes มากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ได้เรียนรู้กับผู้นำทางอุตสาหกรรมต่าง ๆ ผ่าน Case Study และสุดท้าย ช่วยให้คุณเลือก Platform ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณเอง แบบไม่เสียเงิน E-Book เล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ที่เคยได้ยินคำว่า ‘Kubernetes’ และ ‘Containers’ ผ่านมาบ้างแล้ว แต่ไม่จำเป็นที่จะต้องรู้ทั้งหมด ตามไปดาวน์โหลดกันได้เลยที่ https://more.suse.com/FY21Q3_PM_APJ-ALL_SR_PTN-CH_CLDNT…. #MFECxSUSE #MFEC #SUSE #Kubernetes #fordummies

admin mfec

admin mfec